Πως θα επιλέξετε τα σωστά social media για το ξενοδοχείο σας

Ένα από τα προβλήματα που απασχολεί τους ιδιοκτήτες ξενοδοχείων και καταλυμάτων στην digital marketing στρατηγική του, είναι η επιλογή των social media πλατφορμών στις οποίες θα έχουν παρουσία. Ο λόγος για τον οποίο υπάρχει αυτός ο προβληματισμός είναι το πιθανό περιορισμένο διαθέσιμο οικονομικό budget. Η παρουσία στις διάφορες social media πλατφόρμες απαιτεί χρόνο, χρήμα και συνέπεια προκειμένου να φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα, άρα η επιλογή θα πρέπει να γίνει με μεγάλη προσοχή.

Ας θέσουμε λοιπόν 4 ερωτήματα, τα οποία είναι και τα πρώτα που ρωτάω σε μια νέα συνεργασία και τα οποία θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε τις σωστές social media πλατφόρμες για το ξενοδοχείο σας.

Ποιο είναι το προφίλ των πελατών σας;

Το πρώτο στάδιο στον σχεδιασμό μιας digital marketing στρατηγικής είναι ο καθορισμός των digital personas. Οι digital personas αποτελούν μια περιγραφή ή ας πούμε ένα σκαρίφημα που αποτυπώνει τα κύρια χαρακτηριστικά των πελατών που επιθυμείτε να προσελκύσετε στο ξενοδοχείο σας. Η περιγραφή περιέχει διάφορα δημογραφικά στοιχεία που θα σας βοηθήσει να επιλέξετε τις κατάλληλες social media πλατφόρμες. Για παράδειγμα εάν επιθυμείτε να προσεγγίσετε business travelers, ενδεχομένως το LinkedIn αποτελεί μια πολύ καλή σωστή καθώς η συγκεκριμένη social media πλατφόρμα χρησιμοποιείται κατά κόρον από επαγγελματίες. Εάν επιθυμείτε να προσεγγίσετε μια πολύ ευρεία βάση πελάτων αυτό μπορείτε να το επιτύχετε με τις πλατφόρμες της Meta (Facebook, Instagram & Threads) καθώς και αυτή του TikTok. Για στόχευση σε γυναικεία κοινά η “παραμελημένη” πλατφόρμα του Pinterest αποτελεί μια εξαίρετη επιλογή.

Τι είδους social media περιεχόμενο μπορείτε να δημιουργήσετε;

Ένα ακόμα σημείο που θα πρέπει να εξετάσετε με μεγάλη προσοχή είναι την μορφή του περιεχομένου που θα δημιουργήσετε. Ο λόγος είναι ότι οι περισσότεροι εστιάζουν στην δημιουργία φωτογραφικού περιεχομένου. Από την άλλη όμως παρατηρούμε ότι οι περισσότερες πλατφόρμες προωθούν το video περιεχόμενο και αποτελεί ένα από τα trends του ξενοδοχειακού digital marketing για το 2024. Η δημιουργία video περιεχομένου, εξ’ ορισμού, είναι μια πιο δύσκολη διαδικασία καθώς απαιτούνται περισσότερες εργατοώρες για την παραγωγή του. Παρόλα αυτά, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τα σύγχρονα εργαλεία (όπως π.χ. το CapCut) που σας δίνουν την δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα πολύ άρτιο αισθητικό video με την χρήση περισσότερου φωτογραφικού και λιγότερου video περιεχομένου.

Ποιες social media πλατφόρμες χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας;

Εξετάστε σε ποιες social media δραστηριοποιούνται τα ξενοδοχεία του ανταγωνισμού σας.  Από εκεί και πέρα εντοπίστε τα σημεία ενδιαφέροντος του προορισμού σας (όπως π.χ. πεζοπορικές διαδρομές) που προσελκύουν τους δυνητικούς πελάτες σας. Μάλιστα μπορείτε να εντοπίσετε τα σημεία των social media στα οποία γίνονται συζητήσεις σχετικά με τα θέματα που ενδιαφέρουν τους επισκέπτες σας και να διαδράσετε μαζί τους. Πολύ σημαντικό είναι να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό σας και αυτό μπορείτε να το επιτύχετε με το περιεχόμενο που θα δημιουργήσετε.

Ποιο είναι το budget που διαθέτετε;

Οι περισσότερες social media πλατφόρμες περιορίζουν την θέαση των δωρεάν αναρτήσεων (οι λεγόμενες οργανικές αναρτήσεις) με σκοπό να οδηγήσει τις επιχειρήσεις να επενδύουν χρηματικά ποσά για διαφημιστικούς σκοπόυς. Επειδή όμως οι διαθέσιμοι χρηματικοί πόροι είναι συγκεκριμένοι και ανάλογοι με το μέγεθος της επιχείρησης, θα πρέπει να επιλέξετε να επενδύσετε με μεγαλύτερη ένταση σε ένα μοναδικό κανάλι ή social media πλατφόρμα, αντί του να διασπείρετε το budget σας σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες με μικρότερα ποσά. Από εκεί και πέρα θα πρέπει να ληφθεί υπόψη και ο παράγοντας των δυνατοτήτων στόχευσης διαφημίσεων που προσφέρει η κάθε πλατφόρμα.