Με ποια κριτήρια επιλέγουν έναν προορισμό οι ταξιδιώτες;
Οι σύγχρονοι ταξιδιώτες αναψυχής (leisure travelers) επιλέγουν προορισμούς οι οποίοι θα τους προσφέρουν πλούσιες, μοναδικές και αξιομνημόνευτες εμπειρίες. Η τελική τους επιλογή σχετικά με έναν προορισμό είναι αποτέλεσμα της επεξεργασίας των πληροφοριών και απαντήσεων σε αυτό που αναζητούν.
Σε αυτό το άρθρο θα παρουσιάσω την βαρύτητα των διαφόρων κριτηρίων που λαμβάνει υπόψη του ο ταξιδιώτης. Τα αποτελέσματα είναι προϊόν της μελέτης που έκανε η Mc Kinsey μαζί με την Skift το 2024.
Καταρχάς, μπορούμε να χωρίσουμε τα κριτήρια σε δύο κύριες ομάδες:
- Κριτήρια που σχετίζονται με δραστηριότητες.
- Κριτήρια που δεν σχετίζονται με δραστηριότητες.
Ας δούμε λοιπόν τον παρακάτω πίνακα που παρουσιάζει τα κριτήρια και την βαρύτητα του καθενός στην επιλογή ενός προορισμού.
Συμπεράσματα από την ανάγνωση του πίνακα κριτηρίων επιλογής προορισμού
Να αναφέρω πως τα παραπάνω στατιστικά διαφοροποιούνται αναλόγως και τις ηλικιακές ομάδες. Για παράδειγμα το 52% των Gen Z (γεννημένοι μεταξύ 1997 και 2012) δηλώνουν πως καθοριστικό ρόλο στην επιλογή ενός προορισμού παζουν οι δραστηριότητες και εμπειρίες που προσφέρει σε αντίθεση με τους Boomers (γεννημένοι μεταξύ 1946 και 1964) από τους οποίους μόνο το 29% “συγκινείται” από τις προσφερόμενες εμπειρίες και δραστηριότητες.
Ευτυχώς είμαι Gen Χ (γεννηθείς το 1971) με καρδιά Gen Z, οπότε απολαμβάνω πολλά ακόμα.
Ενδεχομένως λοιπόν η γενίκευση και η χρήση μέσων όρων δεν είναι μια καλή τακτική γιατί μπορεί να αποκλείσει τα κοινά και η ανάλυση θα πρέπει να γίνεται με βάση τις δραστηριότητες και τις εμπειρίες και σε συνδυασμό με άλλους παράγοντες/κριτήρια.
Επίσης ορισμένες δραστηριότητες, π.χ. αναρρίχηση, στοχεύουν σε niche κοινό (δηλαδή πολύ συγκεκριμένο κοινό) το οποίο έχει ορισμένα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά όπως ότι ο τρόπος προσέγγισης του προορισμού έρχεται σε 2η μοίρα. Βλέπε τον αναρριχητικό προορισμό και τουρισμό της Καλύμνου.
Παρόλα αυτά θα επιχειρήσω να κάνω μια γενίκευση των παραπάνω στατιστικών και για το λόγο αυτό θα απομονώσω τα 10 πιο σημαντικά κριτήρια επιλογής ενός προορισμού από την πλευρά των ταξιδιωτών (πίνακας 2)
Βλέπουμε ότι στο σύνολο των 10 πιο σημαντικών κριτηρίων για την επιλογή ενός προορισμού, το 40% αυτών αφορά την εμπειρία του προορισμού και των δραστηριοτήτων που προσφέρει.
Πως επηρεάζεται το digital marketing των ξενοδοχείων από τα κριτήρια επιλογής ενός προορισμού
Εάν είσαστε τακτικός αναγνώστης των άρθρων μου, ίσως θα έχετε διαπιστώσει ότι υποστηρίζω σθεναρά την άποψη πως το digital marketing ενός ξενοδοχείου πέρα από την προώθηση της επιχείρησης διαμέσω των δωματίων και των άλλων υπηρεσιών που προσφέρει, οφείλει να μεταφέρει την εμπειρία διαμονής στον προορισμό.
Για το λόγο αυτό, η digital marketing στρατηγική του θα πρέπει:
- Να εκμεταλλεύεται όλα τα διαθέσιμα ψηφιακά εργαλεία. Το ξενοδοχείο δεν θα πρέπει να περιορίζεται στην λειτουργία ενός Facebook ή Instagram λογαριασμού μόνο. Υπάρχουν πολλά διαφορετικά εργαλεία όπως το ίδιο του το blog άλλα και άλλες πλατφόρμες. Επίσης θα πρέπει να εκτελεί και στοχευμένες επι πληρωμή διαφημιστικές ενέργειες (το internet δεν είναι τσάμπα).
- Να έχει ξεκάθαρους στόχους και KPI’s. Είναι ζωτικής σημασίας να έχουν προκαθοριστεί οι επιθυμητοί στόχοι καθώς και τα ποιοτικά ή ποσοτικά σημεία που θα χρησιμοποιηθούν για την μέτρηση της αποτελεσματικότητας των ακολουθούμενων τακτικών.
- Να λαμβάνει υπόψη τον προορισμό που δραστηριοποιείται το ξενοδοχείο. Είναι πολύ σημαντικό να μεταφέρει στον εν δυνάμει επισκέπτη την συνολική εμπειρία διαμονής. Ειδικά στην παρούσα εποχή όπου το video κατακτά όλο και μεγαλύτερα μερίδια στην προβολή, είναι η καλύτερη ευκαιρία για την εκμετάλλευση αυτής της εμπειρίας.
Εάν θέλετε να συζητήσουμε την online παρουσία του ξενοδοχείου σας και πως μποροώ να αυξήσω τις απευθείας κρατήσεις σας
Comments
Comments are closed.
Pingback: 5 HOT συμβουλές για αύξηση απευθείας κρατήσεων σε ξενοδοχεία