Hotel Digital Marketing Podcast: Ποια η σημασία των Google Ads
Στο σημερινό, ανταγωνιστικό τοπίο του τουρισμού, κάθε ξενοδόχος έρχεται αντιμέτωπος με ένα κρίσιμο δίλημμα:
Να αφεθεί στην ευκολία των Online Travel Agents (OTAs) ή να χαράξει τον δικό του δρόμο προς την κερδοφορία μέσω των απευθείας κρατήσεων; Πώς μπορεί ένα ξενοδοχείο να αποκτήσει τον έλεγχο, να αυξήσει τα έσοδά του και να χτίσει το δικό του, πιστό κοινό;
Στο συγκεκριμένο επεισόδιο του podcast καναλιού μου, είχα την τεράστια τιμή να φιλοξενήσω τον Γιάννη Δεβελέκο, έναν από τους πρώτους Google Trainers στην Ελλάδα και, χωρίς αμφιβολία, έναν από τους πιο καταξιωμένους επαγγελματίες των Google Ads στη χώρα. Με τριάντα χρόνια εμπειρίας στον χώρο της πληροφορικής και μια μεταδοτική αγάπη για το digital marketing, ο Γιάννης απάντησε χωρίς περιστροφές στα πιο καίρια ερωτήματα που απασχολούν κάθε ξενοδόχο.
Ακούστε το podcast
Αν δεν προλάβατε να ακούσετε αυτή τη συναρπαστική συζήτηση, έχω συγκεντρώσει και αποτυπώσει τα βασικά σημεία της συζήτησης μας που θα αλλάξουν τον τρόπο , με τον οποίο βλέπετε και αξιολογείτε την διαφήμιση μέσω Google Ads για το ξενοδοχείο σας.
Τα Κύρια Σημεία του Podcast
Γιατί Google Ads; Η Στρατηγική Απεξάρτησης από τους OTAs
Όταν ρωτήθηκε για τη σημασία των Google Ads, ο Γιάννης απάντησε με μια αντερώτηση: “Υπάρχει κάτι άλλο;”.
Η ουσία, όπως εξήγησε, δεν είναι να καταργήσουμε τους OTAs, αλλά να σπάσουμε τη “σχέση ομηρίας”. Οι πλατφόρμες όπως η Booking και η Expedia είναι χρήσιμες, αλλά “πίνουν λίγο από το αίμα μας”, μειώνοντας την κερδοφορία.
Η λύση είναι ένα έξυπνο μείγμα (mix) χρήσης καναλιών. Αξιοποιούμε την προβολή που μας δίνουν οι OTAs (το λεγόμενο “Billboard Effect“, όπου οι χρήστες μας ανακαλύπτουν εκεί) και στη συνέχεια τους “αρπάζουμε” με τα Google Ads όταν έρχονται να μας αναζητήσουν ονομαστικά για να κάνουν την κράτηση τους απευθείας. Ο στόχος είναι ο έλεγχος των ψηφιακών μας assets (δεδομένα, πελατολόγια) και η αύξηση της κερδοφορίας.
Η Στρατηγική του Funnel: Μια "Bottom-Up" Προσέγγιση
Ο Γιάννης υπερασπίστηκε με πάθος τη χρησιμότητα του marketing funnel, προτείνοντας μια ξεκάθαρη, βήμα-προς-βήμα προσέγγιση για τα ξενοδοχεία, ειδικά για όσα έχουν περιορισμένο budget:
Βήμα 1 (Αδιαπραγμάτευτο): Brand Protection Campaigns. “Θεωρώ δεδομένο ότι θα κάνω Google Search για τις branded αναζητήσεις”, τόνισε. Είναι αδιανόητο να έχει επενδύσει ένας ξενοδόχος στο όνομα του και, όταν ο πελάτης τον αναζητά, να μην εμφανίζεται πρώτος, προστατεύοντας το brand του από τους ανταγωνιστές (ακόμα και τους OTAs).
Βήμα 2: Επέκταση σε Καμπάνιες με Γεωγραφικό Προσδιορισμό. Το επόμενο βήμα είναι η στόχευση σε αναζητήσεις όπως “ξενοδοχεία στη Σαντορίνη” ή “hotels near me” για χρήστες που βρίσκονται στην περιοχή.
Βήμα 3 (Για πιο ώριμες επιχειρήσεις): Top of Funnel. Καμπάνιες Display ή YouTube μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να μας γνωρίσουν χρήστες που δεν έχουν ακούσει ποτέ για εμάς, αλλά αυτό απαιτεί μεγαλύτερο budget και ψηφιακή ωριμότητα.
Η Ερώτηση του Ενός Εκατομμυρίου: "Πόσο Budget να Διαθέσω;"
Εδώ ο Γιάννης έδωσε την πιο ειλικρινή και πολύτιμη απάντηση της συζήτησης μας, απομυθοποιώντας τους “εγγυητές των σίγουρα επιτυχημένων αποτελεσμάτων”. Όταν ο επιχειρηματίας ρωτά “Πόσα χρήματα να δώσω;”, η απάντησή του που είναι βασισμένη στην τεράστια εμπειρία του:
“Δεν έχω ιδέα”.
Εξήγησε πως, ειδικά για μια νέα επιχείρηση χωρίς ιστορικό, το αρχικό budget δεν αγοράζει αποτελέσματα. Αγοράζει κάτι πολύ πιο πολύτιμο.
Όσο περισσότερα χρήματα δαπανήσει κανείς στην αρχή, τόσο πιο γρήγορα θα συγκεντρώσει τα απαραίτητα δεδομένα για να πάρει έξυπνες, τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Και τελικά, πόσα να δώσει;
“Πρέπει να δώσεις όσα χρήματα μπορείς να δώσεις χωρίς αυτό να επηρεάσει την ψυχολογία σου. Δεν θέλω επουδενί ο επιχειρηματίας να χάσει τον ύπνο του από το άγχος”.
Το Μέλλον είναι Εδώ; AI και Google Ads
Σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη, ο Γιάννης ήταν ξεκάθαρος.
Ναι, θα επηρεάσει τα πράγματα, αλλά δεν υπάρχει λόγος πανικού.
Η Google δεν πρόκειται να “σκοτώσει” το προϊόν που της φέρνει το 90% των εσόδων της. Οι διαφημίσεις ήδη εμφανίζονται πάνω από τα AI Overviews, και για τα επόμενα 2-3 χρόνια, δεν προβλέπει κάποια καταλυτική αλλαγή που να μειώνει την αξία των Google Ads.
Η επένδυση στη γνώση της πλατφόρμας και στο χτίσιμο ψηφιακού ιστορικού παραμένει κρισιμότερη από ποτέ.
Επίλογος
Αυτή ήταν απλώς μια γεύση από τη γεμάτη ουσία συζήτηση με τον Γιάννη Δεβελέκο. Για να ακούσετε ολόκληρη την ανάλυση, τα παραδείγματα και την αφοπλιστική ειλικρίνεια ενός πραγματικού επαγγελματία, σας προτείνω να ακούσετε το podcast.
Σχετικά με τον συντάκτη του άρθρου
Είμαι ο Κύρος Ασφής και δραστηριοποιούμαι στο χώρο του internet για περισσότερα από 20 χρόνια. Τα τελευταία 10 χρόνια εξειδικεύομαι στην παροχή υπηρεσιών digital marketing για ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεiς. Έχω βραβευθεί 4 φορές στα Greek Tourism Awards για την αύξηση του καναλιού απευθείας κρατήσεων καθώς και στην κατηγορία της Καινοτομίας. Διδάσκω στο ΙΕΚ ΔΕΛΤΑ 360, Hospitality DIgital Marketing και Digital Marketing και Social Media. Είμαι προσκεκλημένος ομιλητής σε διάφορα συνέδρια καθώς και αρθρογραφώ σε διάφορα onllne μέσα.