Πως θα επιλέξετε τα σωστά social media για το ξενοδοχείο σας
Το πως θα επιλέξουν τα σωστά social media για την παρουσία του ξενοδοχείου είναι ένα από τα προβλήματα που απασχολεί τους ιδιοκτήτες και στελέχη καταλυμάτων στην digital marketing στρατηγική τους. Ο λόγος για τον οποίο υπάρχει αυτός ο προβληματισμός είναι το πιθανό περιορισμένο διαθέσιμο οικονομικό budget. Η παρουσία στις διάφορες social media πλατφόρμες απαιτεί χρόνο, χρήμα και συνέπεια προκειμένου να φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα, άρα η επιλογή θα πρέπει να γίνει με μεγάλη προσοχή.
Πίνακας Περιεχομένων
Ας δούμε 4 βασικά στοιχεία για να επιλέξετε τα σωστά social media για το ξενοδοχείο σας.
Ποιο είναι το προφίλ των πελατών σας;
Το πρώτο στάδιο στον σχεδιασμό μιας digital marketing στρατηγικής είναι ο καθορισμός των digital personas.
Οι digital personas αποτελούν μια περιγραφή ή ας πούμε ένα σκαρίφημα που αποτυπώνει τα κύρια χαρακτηριστικά των πελατών που επιθυμείτε να προσελκύσετε στο ξενοδοχείο σας. Η περιγραφή περιέχει διάφορα δημογραφικά στοιχεία που θα σας βοηθήσει να επιλέξετε τις κατάλληλες social media πλατφόρμες.
Για παράδειγμα εάν επιθυμείτε να προσεγγίσετε business travelers, ενδεχομένως το LinkedIn αποτελεί μια πολύ καλή σωστή καθώς η συγκεκριμένη social media πλατφόρμα χρησιμοποιείται κατά κόρον από επαγγελματίες.
Εάν επιθυμείτε να προσεγγίσετε μια πολύ ευρεία βάση πελάτων αυτό μπορείτε να το επιτύχετε με τις πλατφόρμες της Meta (Facebook, Instagram & Threads) καθώς και αυτή του TikTok.
Για στόχευση σε γυναικεία κοινά η “παραμελημένη” πλατφόρμα του Pinterest αποτελεί μια εξαίρετη επιλογή.
Τι είδους social media περιεχόμενο μπορείτε να δημιουργήσετε;
Ένα ακόμα σημείο που θα πρέπει να εξετάσετε με μεγάλη προσοχή είναι σε τι μορφή θα δημιουργήσετε το περιεχόμενο. Ο λόγος είναι ότι οι περισσότεροι εστιάζουν στην δημιουργία φωτογραφικού περιεχομένου.
Από την άλλη όμως παρατηρούμε ότι οι περισσότερες πλατφόρμες προωθούν το video περιεχόμενο και αποτελεί ένα από τα τελευταία trends του digital marketing ξενοδοχείων.
Η δημιουργία video περιεχομένου, εξ’ ορισμού, είναι μια πιο δύσκολη διαδικασία καθώς απαιτούνται περισσότερες εργατοώρες για την παραγωγή του. Παρόλα αυτά, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε τα σύγχρονα εργαλεία (όπως π.χ. το Canvas ή CapCut) που σας δίνουν την δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα πολύ άρτιο αισθητικό video με την χρήση περισσότερου φωτογραφικού και λιγότερου video περιεχομένου.
Ποιες social media πλατφόρμες χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας;
Εξετάστε σε ποιες social media δραστηριοποιούνται τα ξενοδοχεία του ανταγωνισμού σας.
Παρατηρήστε και αναλύστε τι περιεχόμενο αναρτούν και βέβαια την αποτελεσματικότητα των αναρτήσεων σύμφωνα με τις διαδράσεις των χρηστών (likes, σχόλια κλπ).
Έτσι θα μπορέσετε να κατανοήσετε το περιεχόμενο που ενδιαφέρουν τους εν δυνάμει πελάτες και προσπαθήστε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που θα αναδεικνύει τα σημεία που σας κάνουν να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό σας.
Συμπληρωματικά μπορείτε να εντοπίστε σημεία ενδιαφέροντος του προορισμού σας (όπως π.χ. πεζοπορικές διαδρομές) που προσελκύουν τους δυνητικούς πελάτες σας.
Επίσης μπορείτε να εντοπίσετε τα σημεία των social media στα οποία γίνονται συζητήσεις σχετικά με τα θέματα που ενδιαφέρουν τους επισκέπτες σας και να διαδράσετε μαζί τους ως ξενοδοχείο.
Πολύ σημαντικό είναι να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό σας και αυτό μπορείτε να το επιτύχετε με το περιεχόμενο που θα δημιουργήσετε.
Ποιο είναι το budget που διαθέτετε;
Οι περισσότερες social media πλατφόρμες περιορίζουν την θέαση των δωρεάν αναρτήσεων (οι λεγόμενες οργανικές αναρτήσεις) με σκοπό να οδηγήσει τις επιχειρήσεις να επενδύουν χρηματικά ποσά για διαφημιστικούς σκοπόυς.
Επειδή όμως οι διαθέσιμοι χρηματικοί πόροι είναι συγκεκριμένοι και ανάλογοι με το μέγεθος της επιχείρησης, θα πρέπει να επιλέξετε να επενδύσετε με μεγαλύτερη ένταση σε ένα μοναδικό κανάλι ή social media πλατφόρμα, αντί του να διασπείρετε το budget σας σε πολλές διαφορετικές πλατφόρμες με μικρότερα ποσά.
Από εκεί και πέρα θα πρέπει να ληφθεί υπόψη και ο παράγοντας των δυνατοτήτων στόχευσης διαφημίσεων που προσφέρει η κάθε πλατφόρμα.
Επίλογος
Η επιλογή των κατάλληλων social media πλατφορμών για το ξενοδοχείο δεν είναι πυρηνική φυσική. Για έναν επαγγελματία με εμπειρία είναι μια αρκετή απλή διαδικασία που απαιτεί όμως μια προσεκτική ανάλυση του κοινού που στοχεύει το ξενοδοχείο, τις δυνατότητες που υπάρχουν για την παραγωγή περιεχομένου και τον ανταγωνισμό της επιχείρησης.
Θα πρότεινα να μην εμπιστεύεστε digital marketing επαγγελματίες οι οποίοι από την πρώτη συνάντηση με ένα ξενοδοχείο, αψήφιστα θα προτείνουν να διατηρήσετε μια παρουσία σε Instagram και Facebook γιατί είναι πολύ δημοφιλής πλατφόρμες.
Digital marketing για ένα ξενοδοχείο δεν είναι μόνο το Facebook και Instagram (άντε και λίγο TikTok)
Εαν βρήκατε ενδιαφέρον το άρθρο παρακαλώ κοινοποιήστε το
Σχετικά με τον συντάκτη του άρθρου
Είμαι ο Κύρος Ασφής και δραστηριοποιούμαι στο χώρο του internet για περισσότερα από 20 χρόνια. Τα τελευταία 10 χρόνια εξειδικεύομαι στην παροχή υπηρεσιών digital marketing για ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεiς. Έχω βραβευθεί 4 φορές στα Greek Tourism Awards για την αύξηση του καναλιού απευθείας κρατήσεων καθώς και στην κατηγορία της Καινοτομίας. Διδάσκω στο ΙΕΚ ΔΕΛΤΑ 360, Hospitality DIgital Marketing και Digital Marketing και Social Media. Είμαι προσκεκλημένος ομιλητής σε διάφορα συνέδρια καθώς και αρθρογραφώ σε διάφορα onllne μέσα.
Comment
Comments are closed.
Pingback: Τι είναι το digital marketing ξενοδοχείου - Kyros Asfis