Οι Digital Marketing Τάσεις Ξενοδοχείου για το 2026
27 Σεπτεμβρίου γιορτάζουμε την Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού. Η ανάρτηση επιλέχθηκε να γίνει την συγκεκριμένη αυτή ημέρα καθώς το 2026 θα είναι μια άκρως ανταγωνιστική χρονιά για το digital marketing ξενοδοχείων εξαιτίας των εξελίξεων άλλα και των νέων τάσεων που διαμορφώνονται.
Οι κύριοι παράγοντες που συντελούν σε αυτό είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη, η ενσωμάτωση των Instagram αναρτήσεων στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης και ο τρόπος με τον οποίο οι χρήστες επιλέγουν το τελικό σημείο διαμονής τους, το λεγόμενο customer journey.
Οι χρήστες του internet έχουν αποκτήσει έναν τεράστιο βαθμό εξοικείωσης με το μέσο και την χρήση του το οποίο οδηγεί στην αύξηση των απαιτήσεων που σχετίζονται με την προσλαμβάνουσα πληροφορία. Έχουμε ξεπεράσει την εποχή όπου ο χρήστης χρησιμοποιούσε το διαδίκτυο για να συλλέξει και αναλύσει διάσπαρτες πληροφορίες από διαφορετικά διαδικτυακά σημεία (websites) και πλέον έχει την δυνατότητα να ενημερωθεί από πιο “κεντροποιημένα” σημεία όπως είναι οι AI Επισκοπήσεις (απευθείας στην μηχανή αναζήτησης) και οι ΑΙ πλατφόρμες.
Κατά αυτόν τρόπο θα πρέπει να αναπροσαρμόσουμε και την digital marketing στρατηγική του ξενοδοχείου προκειμένου να μπορέσουμε να ξεχωρίσουμε στον άκρως ανταγωνιστικό κλάδο.
Πίνακας Περιεχομένων
Τι είναι digital marketing για ένα ξενοδοχείο
Τι πραγματικά είναι το digital marketing για ένα ξενοδοχείο;
Εν κατακλείδι, σε καμμία περίπτωση όταν μιλάμε για digital marketing ενός ξενοδοχείου, δεν μιλάμε για την μεμονωμένη παρουσία σε κάποια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης (social media) και την εκτέλεση κάποιων απλών διαφημιστικών καμπανιών.
Εάν θέλεις να μάθεις τι είναι το digital marketing για ξενοδοχεία, αυτό είναι το πιο απλό και επεξηγηματικό άρθρο.
Που εφαρμόζεται το digital marketing για ένα ξενοδοχείο;
Το σύγχρονο digital marketing διαθέτει όλα τα απαραίτητα εργαλεία και τεχνολογίες τα οποία μπορούν να εφαρμοσθούν στα 5 στάδια του ταξιδιού.
Σε αυτό το άρθρο μπορείτε να διαβάσετε τα βασικά digital marketing εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε κάθε ένα από τα πέντε στάδια του ταξιδιού.
Ποιες είναι οι τάσεις στο digital marketing ενός ξενοδοχείου το 2026
Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)
Στο παρόν άρθρο θα εξετάσουμε ποιές είναι οι νέες τάσεις που επηρεάζουν το digital marketing ενός ξενοδοχείου αποφεύγοντας να αναφερθώ στα πιο βασικά (που θεωρώ δεδομένα ότι έχουν υλοποιήθεί στο βέλτιστο βαθμό) όπως website, social media.
Η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί ένα πολύ βασικό εργαλείο, καθώς τα πεδία εφαρμογής της είναι πάρα πολλά.
Χρειάζεται όμως προσοχή στον τρόπο με τον οποίο την χρησιμοποιούμε.
Δεν θα πρέπει να πέσουμε στην παγίδα και το δέλεαρ να βασίσουμε τα πάντα πάνω σε αυτή. Και θα αναφερθώ σε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα.
Το SEO ενός ξενοδοχείου (ή αλλιώς βελτιστοποίηση σειράς κατάταξης ενός website στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης) βασίζεται πάνω στην δημιουργία και δημοσίευση περιεχομένου σχετικά με τον προορισμό ή και την εμπειρία διαμονής.
Τι πιο απλό λοιπόν να ζητήσουμε από μια πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης να μας δημιουργήσει άρθρα με αυτόν τον προσανατολισμό/σκόπο;
Είναι βέβαιο ότι θα εκτελέσει το αίτημα μας με επιτυχία.
Υπάρχει όμως ένα πρόβλημα.
Το πρόβλημα έγκειται στο γεγονός ότι οι μηχανές αναζήτησης “απεχθάνονται” τα κείμενα που έχουν παραχθεί από τέτοιες πλατφόρμες (ακόμα και εάν έχουμε χρησιμοποιήσει κάποιο humanizer) και ο λόγος είναι ότι αυτό που τις ενδιαφέρει είναι το περιεχόμενο να δίνει υπεραξία στον αναγνώστη και αυτόν που υπέβαλε την συγκεκριμένη αναζήτηση. Διαφορετικά το web θα γεμίσει από τέτοιο “αυτοματοποιημένο” περιεχόμενο που δεν θα προσφέρει πραγματική αξία για τους τελικούς χρήστες.
Πως εφαρμόζεται το AI στο digital marketing ενός ξενοδοχείου;
Το AI (τεχνητή νοημοσύνη) έχει αρχίσει να αποτελεί μέρος της καθημερονότητας μας. Αναπόφεκτα επηρεάζει και το digital marketing ενός ξενοδοχείου με πολλούς και διαφορετικούς τρόπους. Από την χρήση του για δημιουργία περιεχομένου ως την ανάλυση σύνθετων στατιστικών δεδομένων.
Ας δούμε τα σημεία εφαρμογής της σε 2 βασικούς πυλώνες.
Πυλώνας 1: Εξατομίκευση πληροφοριών και προσφορών
Καθώς δραστηριοποιούμαστε στον κλάδο του Τουρισμό είναι πολύ σημαντικό να υποστηρίζουμε την ψυχολογία του. Ένα από τα βασικά σημεία είναι προσφέρουμε όσο το δυνατόν εξατομοικευμένες υπηρεσίες προς όφελος των δυνητικών επισκεπτών μας. Με αυτόν τον τρόπο θα νοιώσουν πως αποτελούν το επίκεντρο των ενεργειών μας και θα νοιώσουν πως κλείνοντας με το ξενοδοχείο μας θα ζήσουν μια ξεχωριστή εμπειρία.
Ας δούμε πως μπορούμε να πετύχουμε αυτόν τον σκοπό:
AI Chatbot: Με την λειτουργία ενός ai chatbot μπορούμε να επιτύχουμε μια απρόσκοπτη 24/7 εξυπηρέτηση των επισκεπτών στα διάφορα ερωτήματα τους και να αποτελέσουν έναν πολύτιμο βοηθό είτε στην διαδικασία κράτησης ή στην συλλογή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με τον προορισμό. Το ai chatbot μπορεί όχι μόνο να παρέχει “ξερές” πληροφορίες άλλα να αναπτύξει και έναν εξατομικευμένο διάλογο με τον επισκέπτη καθώς μπορεί να αντιληφθεί τι αναζητά ο χρήστης.
Προσφορές: Εισάγωντας στο AI πληροφορίες σχετικά με τις συνήθειες των πελατών (που μπορεί να εξαχθούν από τα διάφορα συστήματα που διαθέτει το ξενοδοχείο) μπορεί να δημιουργηθούν εξαιρετικά εξατομοικευμένες προσφορές για τους πελάτες. Βασικό είναι να αντλούμε και να αποθηκεύουμε όλες αυτές τις πληροφορίες.
Δυναμική τιμολόγηση: Το AI έχει την δυνατότηνα ανάλυσης δεδομένω σε πραγματικό χρόνο. Έτσι λαμβάνονοντας υπόψη τις διατιθέμενες τιμές του ανταγωνισμού, πληροφορίες σχετικά με τις πτήσεις, μετεωρολογικές προβλέψεις άλλα και άλλους εξωγενείς παράγοντες όπως π.χ. ειδικές εκδηλώσεις που γίνονται κοντά ή στον ίδιο τον προορισμό, μπορεί να προσαρμόσει δυναμικά τις τιμές των δωματίων.
Πυλώνας 2: Παραγωγή περιεχομένου
Το περιεχόμενο παραμένει ένας από τους βασικότερους πυλώνες για το digital marketing ξενοδοχείων καθώς είναι αυτό με το οποίο έρχεται σε επαφή και αλληλεπιδρά ένας επισκέπτης. Αποτελεί ένας από τους κύριους παράγοντες επιρροής στην τελική απόφαση ενός ταξιδιώτη, άρα θα πρέπει να δώσουμε και την προσύκουσα προσοχή για την σωστή επιμέλεια του.
Τα δύο βασικά είδη παραγόμενου περιεχομένου είναι:
- Κειμενογραφικό
- Video και φωτογραφικό
Πέραν αυτών των δύο βασικών υπάρχει και η δυνατότητα για παραγωγή περιεχομένου σε άλλη μορφής όπως π.χ. podcast, άλλα αυτό αποτελεί βάση συζήτησης για όποια επιχείρηση πιστεύει πραγματικά στις δυνατότητες που προσφέρει η σύγχρονη τεχνολογία.
Κειμενογραφικό Περιεχόμενο
Το κείμενο που συνοδεύει το website, τις αναρτήσεις, τα blog άρθρα του ξενοδοχείου έχει μεγάλη βαρύτητα.
Αυτό είναι που “διαβάζεται” από το AI προκειμένου να συμμετέχει στην σύνθεση της απάντησης στην ερώτηση ενός χρήστη.
Στόχος είναι το περιεχόμενο αυτό να “τροφοδοτεί” τις διάφορες πλατφόρμες Τεχνητής Νοημοσύνης άλλα και να βελτιώνουμε το SEO, δηλαδή στην σειράς κατάταξης στις μηχανές αναζήτησης.
Επίσης το κείμενο που χρησιμοποιούμε στο website του ξενοδοχείου θα πρέπει να μεταφέρει την εμπειρία διαμονής, με το δικό του τρόπο, στον επισκέπτη του website.
Μια χρήσιμη συμβουλή σχετικά με την χρήση του ΑΙ
Παρατηρώ πως αρκετοί “επαγγελματίες” προτείνουν να αντικαταστήσουμε την “χειρόγραφη” δημιουργία κειμένων με την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Είναι κάτι δεν θα πρότεινα σε καμμία περίπτωση για τον απλό λόγο ότι και οι ίδιες οι ΑΙ πλατφόρμες “καταλαβαίνουν” εάν το περιεχόμενο δημιουργηθεί με την χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το περιεχόμενο αυτό να μην λαμβάνετε υπόψη από αυτές και βέβαια να επηρεάζει και το γενικότερο SEO. Διαφορετικά όλες οι ΑΙ πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης θα “ανακυκλώνουν” το ίδιο περιεχόμενο.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο και βοήθημα, άλλα η χρήση της θα πρέπει να γίνεται για βοηθητικούς σκοπούς και σκοπούς έμπνευσης.
Σε αυτό το άρθρο μπορείς να διαβάσεις τον καλύτερο οδηγό για το SEO ξενοδοχείων
Video και Φωτογραφικό Περιεχόμενο
Το TikTok έφερε μια επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες “καταναλώνουν” περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Το video έχει λάβει μια δεσπόζουσα θέση και παρατηρώ ότι οι ίδιες οι πλατφόρμες “προμοτάρουν” το video περιεχόμενο έναντι των άλλων τύπου περιεχομένου.
Βέβαια αυτό δεν σημαίνει ότι θα οι φωτογραφίες θα παραγκονιστούν πλήρως ως ένας οπτικός τύπου περιεχομένου.
Και οι φωτογραφίσεις κατέχουν μια σημαίνουσα θέση, άλλα όπως είπαμε στο άρθρο αυτό καταγράφω τις νέες τάσεις.
Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μυστικά μιας επιτυχημένης φωτογράφισης ξενοδοχείου μπορείτε να ακούσετε το podcast που είχα κάνει με τον φωτογράφο Ανδρέα Σφυρίδη
Περιεχόμενο που δημιουργούν οι χρήστες (User Generated Content)
Η αναζήτηση αυθεντικών εμπειριών είναι των ζητούμενο των περισσότερων ταξιδιωτών.
Η πρώτη φορά που αναγκάστηκα να χρησιμοποιήσω user generated content (πριν περίπου 10 χρόνια) ήταν όταν το συνεργαζόμενο ξενοδοχείο μου παρέδωσε έναν ελάχιστο αριθμό φωτογραφιών από το κατάλλυμα. Έτσι λοιπόν κατέφυγα στην λύση να χρησιμοποιήσω περιεχόμενο που είχαν δημοσιεύσει στα social media, διάφοροι πελάτες του.
Αφού έλαβα την συγκατάθεση τους να χρησιμοποιήσω αυτό το υλικό διαπίστωσα 2 πράγματα:
- Το 98% των πελατών δέχθηκαν (με χαρά) να χρησιμοποιήσω, ως ξενοδοχείο, το περιεχόμενο τους για την προώθηση του, και
- Η αύξηση του engagement των χρηστών ανέβηκε κατά 30% περίπου
Η χρήση περιεχομένου από τους ίδιους τους χρήστες αποτελεί ένα εχέγγυο ότι αυτό που βλέπουν οι επισκέπτες, αυτό είναι.
Ούτε ρετουσαρισμένες, ούτε “στημένες” φωτογραφίσεις.
Γνήσια εμπειρία, που θα μπορέσουν να ζήσουν και αυτοί!
SEO website ξενοδοχείου
Ο συνεχώς αυξανόμενος βαθμός εξοικείωσης των χρηστών με το internet καταστά επιτακτική ανάγκη την βελτιστοποίηση του website ενός ξενοδοχείου προκειμένου να καταλαμβάνει τις υψηλότερες θέσεις στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης.
Βέβαια και σε αυτό τον τομέα η τεχνητή νοημοσύνη έρχεται να ταράξει τα νερά. Παρατηρούμε ότι σιγά σιγά και οι μηχανές αναζήτησεις αφουγκραζόμενες την δυναμική του ΑΙ αρχίζουν να εμφανίζουν ως πρώτο αποτέλεσμα σε μια αναζήτηση μια σύνθεση πληροφοριών που έχει επεξεργαστεί η τεχνητή νοημοσύνη (Generative AI)
Αν και το ΑΙ εξελίσσετε συνεχώς, και σίγουρα αποτελεί το hot spot της τεχνολογίας, αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να σταματήσουμε να κάνουμε SEO με τον “παραδοσιακό” τρόπο στοχεύοντας στις υψηλότερες θέσεις στις σελίδες των μηχανών αναζήτησης.
Πλέον ΑΙ και SEO τείνει να πηγαίνουν πλέον χέρι χέρι μαζί.
Σε αυτό το άρθρο μπορείς να διαβάσεις πως το website του ξενοδοχείου θα φθάσει στις υψηλότερες θέσεις της Google
Storytelling ξενοδοχείου
To digital marketing ξενοδοχείων αλλάζει.
Φεύγουμε από την εποχή της απλής παρουσίασης ενός δωματίου, ενός ξενοδοχείου και τους χώρους του και μεταφερόμαστε σε μια εποχή που πρέπει να μεταδώσουμε την εμπειρία διαμονής.
Και ως εμπειρία διαμονής εννοώ να “ταξιδέψουμε” νοερά τον επισκέπτη και να του δώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες με τον προορισμό και τι δυνατότητες έχει σε αυτόν.
Το πως θα “χωρέσει” τον εαυτό του σε αυτό το περιβάλλον είναι δική του διεργασία. Εμείς οφείλουμε να του δώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερα ερεθίσματα.
Άρα πλέον το ζητούμενο δεν είναι διαθέτουμε μόνο άριστη γνώση χειρισμού των εργαλειών που προσφέρει το σύγχρονο digital marketing, άλλα και την “ενσυναίσθηση” που θα στοχεύει στην ψυχολογία του ταξιδιώτη.
Ο τουρισμός είναι ένας κλάδος στον οποίο η ψυχολογία παίζει μεγάλο ρόλο.
Επίλογος
Σε αυτό το άρθρο προσπάθησα να παρουσιάσω και να καλύψω τις νέες τάσεις που κυριαρχούν στο digital marketing των ξενοδοχείων για το 2026.
Δεν αναφέρθηκα στο θέμα των απευθείας κρατήσεων καθώς το συγκεκριμένο ζήτημα είναι ένα αποτέλεσμα στο οποίο στοχεύει το digital marketing ενός ξενοδοχείο.
Υπάρχουν πράγματα τα οποία θεωρούμε δεδομένα για ένα ξενοδοχείο όπως π.χ. η ύπαρξη και λειτουργία ενός responsive website ή μια ολοκληρωμένη και σωστή παρουσία στα social media.
Σε γενικές γραμμές εάν μου ζητούσαν να καταλήξω ποιες είναι οι πιο σημαντικές τάσεις που αλλάζουν το ψηφιακό στερέωμα θα κατέληγα στο θέμα της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης καθώς και του SEO για ένα ξενοδοχείο.
Είμαστε και πάλι μπροστά σε μια στιγμή μεγάλων αλλαγών και βέβαια θα πρέπει να προσαρμοστούμε αναλόγως.
Digital marketing για ένα ξενοδοχείο δεν είναι μόνο το Facebook και Instagram (άντε και λίγο TikTok)
Σχετικά με τον συντάκτη του άρθρου
Είμαι ο Κύρος Ασφής και δραστηριοποιούμαι στο χώρο του internet για περισσότερα από 20 χρόνια. Τα τελευταία 10 χρόνια εξειδικεύομαι στην παροχή υπηρεσιών digital marketing για ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεiς. Έχω βραβευθεί 4 φορές στα Greek Tourism Awards για την αύξηση του καναλιού απευθείας κρατήσεων καθώς και στην κατηγορία της Καινοτομίας. Διδάσκω στο ΙΕΚ ΔΕΛΤΑ 360, Hospitality DIgital Marketing και Digital Marketing και Social Media. Είμαι προσκεκλημένος ομιλητής σε διάφορα συνέδρια καθώς και αρθρογραφώ σε διάφορα onllne μέσα.
Comment
Comments are closed.
Pingback: Πως θα επιλέξετε τα σωστά social media για το ξενοδοχείο σας - Kyros Asfis